INGRIS.info - обратная связь с Вашими клиентами – обратная связь с Вашими клиентами
Войти | | Что такое INGRIS.info? | FAQ | Бизнес-портал ELport.ru

Часто задаваемые вопросы

 

1. Что значит поле "Ваш адрес на ingris.info", которое нужно заполнить при регистрации?

Это Ваш уникальный идентификатор на сайте INGRIS.info. В это поле Вы можете ввести любое слово из латинских букв или цифр. Например, при регистрации на сайте организации "Машинка" логично было бы ввести в это поле - mashinka. Данное слово(адрес) будет в дальнейшем использоваться как Ваш идентификатор в ссылках, например, в ссылке на Вашу книгу отзывов - http://ingris.info/firm/ваш идентификатор. Причем изменить этот адрес в дальнейшем невозможно.

2. Что Вы называете виджетом?

Вообще, виджетом является примитив графического интерфейса, имеющий стандартный внешний вид и выполняющий стандартные действия. В отношении к INGRIS.info виджетом мы называем элемент графического интерфейса, обеспечивающий работу пользователей Вашего сайта с отзывами (например, виджет для подачи отзыва с Вашего сайта). Виджет появляется на Вашем сайте после установки соответствующего кода на страницах Вашего сайта. Наша база виджетов будет постепенно наращиваться.

3. Я настроил внешний вид виджета, но как мне его теперь разместить на своём сайте?

Что бы разместить виджет на своём сайте Вам потребуется вставить код виджета (его можно получить в личном кабинете) на те страницы Вашего сайта, на которых хотите разместить виджет обратной связи (книги отзывов). Рекомендуем размещать код виджета непосредственно перед закрывающим тэгом  "</body>". Если Вы желаете разместить виджет на всех страницах своего сайта, то Вам потребуется либо вставлять код виджета на каждую страницу, либо только в ту часть Вашего сайта, которая включается в другие страницы сайта (в зависимости от платформы Вашего сайта, возможно потребуется обратиться за помощью к разработчикам сайта).

4. Что такое e-mail оповещения? Зачем они мне?

E-mail оповещения - это письма на e-mail с сообщением о поступлении нового отзыва. В письме будет указана так же ссылка, по которой Вы сможете пройти в личный кабинет и полностью просмотреть новый отзыв. Добавить адреса e-mail, которые будут получать оповещения, Вы можете в своём личном кабинете после входа.

5. Повлияет ли установка виджета на работу моего сайта?

Виджет не должен заметно для пользователей повлиять на работу Вашего сайта. Но для того что бы полностью обезопасить себя от технических проблем, рекомендуем Вам размещать код виджета INGRIS.info как можно ближе к тэгу "</body>". Если у Вас возникнут технические проблемы, то просим Вас сообщать о них по адресу admin@ingris.info

6. Что означает надпись "Бонус" в личном кабинете?

Чтобы стимулировать Ваших клиентов давать Вам отзывы, Вы можете пообещать им за конструктивный отзыв какую-то премию или скидку. Значок бонуса появится в форме отзыва, которую увидит посетитель Вашего сайта. Если Вам пришел отзыв, Вы сможете отметить его "бонусом". Тогда автору отзыва высылается уведомление. По ссылке в этом уведомлении автор отзыва заходит на сайт и может скачать купон на бонус (скидку).

7. Что за дополнительное поле в виджете отзыва Вы предлагаете?

Стандартный набор полей не может удовлетворить потребности всех наших пользователей, поэтому мы решили дополнить виджет отзывов опциональным полем, куда отзывающийся может поместить какую-либо дополнительную информацию. То есть, это поле Вы можете включить по желанию. Это текстовое поле вместимостью до 500 символов. Информация из этого поля так же будет показываться в Вашей книге отзывов.

8. Что такое Автоответчик ?

Вы можете настроить автоответчик, и тогда человеку на отзыв сразу будет приходить написанный Вами типовой ответ. Это особенно полезно, если Вы не можете ответить на отзыв клиента быстро. По крайней мере он узнает, что его отзыв получен, и реакция обязательно будет. Важно! - Вы можете написать различные тексты автоответов на разные типы отзывов, свой ответ на жалобу, свой на благодарность или совет.

9. Зачем нужен заготовленный набор тем в форме отзыва? И зачем для каждой темы указывать E-mail для оповещений?

Данную опцию мы сделали для того, чтобы человек смог выбирать из списка тему отзыва и написать свою жалобу или предложение. И в зависимости от выбранной темы - отзыв приходит на почту соответствующему специалисту Вашей организации, именно для этого и привязываются e-mail адреса к определенным темам. Темы Вы добавляете, редактируете и удаляете в личном кабинете. Если же Вы хотите предоставить полную свободу "отзывающимся", то можете данной опцией не пользоваться.

Виджет не должен заметно для пользователей повлиять на работу Вашего сайта. Но для того что бы полностью обезопасить себя от технических проблем, рекомендуем Вам размещать код виджета INGRIS.info как можно ближе к тэгу "</body>". Если у Вас возникнут технические проблемы, то просим Вас сообщать о них по адресу admin@ingris.info 

 

Свой вопрос Вы можете задать нам по адресу admin@ingris.info
Copyright © 2009-2013 INGRIS.info - связь с Вашими клиентами